Επιστροφές & Ακυρώσεις
Φυσικά! Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ένα προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που το παραλάβατε. Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κλειστή συσκευασία, χωρίς να έχει παραβιαστεί η ταινία ασφαλείας ή το σελοφάν.
Δείτε αναλυτικά την “Αλλαγή & Ακύρωση Παραγγελίας“
Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή στείλαμε λάθος κωδικό, τα έξοδα επιστροφής και της νέας αποστολής είναι δικά μας.
Αν η επιστροφή γίνεται επειδή αλλάξατε γνώμη, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν εσάς.
Όλα μας τα προϊόντα ελέγχονται προσεκτικά. Αν παρόλα αυτά παραλάβετε κάτι ελαττωματικό, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα στο info@toystorybysasa.gr ή στο 2421 102209 εντός 48 ωρών, ώστε να προχωρήσουμε σε άμεση αντικατάσταση χωρίς δική σας επιβάρυνση.
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς καμία επιβάρυνση, αρκεί αυτή να μην έχει παραδοθεί στην εταιρεία courier.
Αν η παραγγελία δεν έχει φύγει ακόμα, επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά για άμεση ακύρωση.
Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, θα πρέπει να ακολουθηθεί η διαδικασία επιστροφής (δείτε την ερώτηση 1).
Δείτε αναλυτικά την “Αλλαγή & Ακύρωση Παραγγελίας“
Μόλις παραλάβουμε το προϊόν και επιβεβαιώσουμε την κατάστασή του, η επιστροφή των χρημάτων γίνεται εντός 5-7 εργάσιμων ημερών.
Αν πληρώσατε με κάρτα, τα χρήματα επιστρέφονται στην κάρτα σας.
Αν πληρώσατε με αντικαταβολή ή κατάθεση, θα χρειαστεί να μας δώσετε έναν λογαριασμό IBAN.
Ναι! Αν βρίσκεστε στον Βόλο, μπορείτε να περάσετε από το φυσικό μας κατάστημα για να κάνετε την αλλαγή σας άμεσα, έχοντας μαζί σας την απόδειξη αγοράς.
